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题名/责任者:

超级谈话术:轻松解决分歧的沟通秘诀/裘凯宇，杨嘉玲 著

出版发行项:

北京:中信出版集团股份有限公司,2017.01

ISBN及定价:

978-7-5086-6897-0/CNY35.00

载体形态项:

190页:照片;21cm

其它题名:

轻松解决分歧的沟通秘诀

个人责任者:

裘凯宇 著

个人责任者:

杨嘉玲 (心理学) 著

学科主题:

心理交往-语言艺术

中图法分类号:

C912.13

版本附注:

由大雁文化事业股份有限公司本事出版事业部授权出版

提要文摘附注:

本书区分了谈判与高难度对话的差别，为了避免高难度对话瞬间衍化成一场冲突，破解了沟通中的四大心理陷阱。书中用案例实解沟通中“观察”“聆听”“提问”“决策”的秘诀，帮助读者在沟通中解决分歧，优化关系。

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