- 题名/责任者:
- 与顾客共舞:一本书讲透顾客访谈/崔大鹏, 何琳著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2025.03
- ISBN及定价:
- 978-7-111-77512-6 精装/CNY69.80
- 载体形态项:
- XXV, 270页:图;22cm
- 其它题名:
- 一本书讲透顾客访谈
- 个人责任者:
- 崔大鹏 著
- 个人责任者:
- 何琳 著
- 学科主题:
- 企业管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 崔大鹏博士, 大正市场研究有限公司的总经理。美国辛辛那提大学市场营销学博士和数量分析硕士学位。投身于国内外市场研究行业20年, 访谈过数干的消费者和机构, 为国内外各行业客户提供基于深度消费洞察的咨询服务, 尤其在产品创新、定价、品牌定位、顾客体验、商业趋势分析等领域。他有着深厚的行为心理学基础, 在开发与应用统计模型方面经验丰富。何琳MBA, 观潮行数字科技有限公司创始人。拥有超过10年行业研究经验, 参与过众多跨行业咨询项目, 访谈过无数各行各业的企业高管、技术专家、消费者, 并且写成众多的经典商业案例。在经历了无数的访谈现场之后, 不断反思、总结真正能为中国企业所用的行之有效的研究方法。
- 书目附注:
- 有书目 (第254-257页)
- 提要文摘附注:
- 本书将教你如何以具体、有针对性和有条理的方式, 运用同理心和提问技能, 从顾客身上挖掘你和你的竞争对手都没有意识到的机会。顾客会告知过去你从未发现的事情 —— 有用的、可操作的、能创造价值的事情。从这本书中, 你将收获一个工具箱, 里面装满了可重复使用的工作流程和技巧, 让你一次又一次地发现市场机会、获得豁然大悟的瞬间。无论你是为设计过程带来真知灼见的设计师, 还是希望了解“真实的人们”如何生活的工程师, 抑或是寻求更好的方法来发现新机遇的战略家, 或是深知数据价值的营销人员, 即使你从未正式接触过你的顾客, 本书也将指导你规划和执行一个成功的顾客访谈过程。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/79 | B00861260 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F274/79 | B00861261 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） |
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