MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：30
- 题名/责任者:
- 客户服务与管理/陈静俊, 楼晓东 主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2016.01
- ISBN及定价:
- 978-7-300-22027-7/CNY30.00
- 载体形态项:
- 221页;23cm
- 丛编项:
- 21世纪高职高专规划教材.市场营销系列
- 丛编项:
- 高职高专市场营销项目课程系列教材
- 个人责任者:
- 陈静俊 主编
- 个人责任者:
- 楼晓东 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第220-221页)
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容包括: 规划客户服务部门的组织机构 ; 客户日常交往业务 ; 大客户服务 ; 售后服务管理与客户满意度的测评及提高等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/35 | B00716981 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F274/35 | B00716982 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F274/35 | B00716983 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） |
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