MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：38
- 题名/责任者:
- 感动顾客:让顾客掏腰包的魔力/(美)罗恩·泽姆克 等著 李雪 等译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2005.7
- ISBN及定价:
- 7-111-16579-9/CNY28.00
- 载体形态项:
- 235页;25cm
- 个人责任者:
- 罗恩·泽姆克 等 (美) 著
- 个人次要责任者:
- 李雪 等 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 版本附注:
- Dearborn Trade Publishing, A Kaplan Professional Company授权出版
- 相关题名附注:
- 并列题名：Service magic : the art of amazing your customers
- 提要文摘附注:
- 本书揭示令顾客感到欣喜的魔术公式，并教你该如何运用地点、过程和表现这三个要素为顾客营造魔术般的服务效果，从而赢得他们的忠诚，这也是确保赢得顾客未来对你信任的妙方。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/10 | B00293365 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F274/10 | B00293366 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F274/10 | B00293367 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） |
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