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- 题名/责任者:
- 完美客户服务成就卓越/(美)马克·大卫·琼斯(Mark David Jones), (美)J. 杰夫·科伯(J. Jeff Kober) 著 方颖 译 ying yi
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2011.02
- ISBN及定价:
- 978-7-111-33226-8/CNY38.00
- 载体形态项:
- 222页;24cm
- 个人责任者:
- 马克·大卫·琼斯(Mark David Jones) (美) 著
- 个人责任者:
- J 杰夫·科伯(J Jeff Kober) (美) 著
- 个人次要责任者:
- 方颖 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书紧紧围绕四个关键理念搭建组织的战略基础——卓越领导力、员工敬业度、客户满意度、忠诚度和基业长青。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/25 | B00627515 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F274/25 | B00627516 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F274/25 | B00627517 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） |
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