MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：20
- 题名/责任者:
- 爱＠客户:微时代的危机公关/彼得·山克曼 著 钱峰 译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2012.4
- ISBN及定价:
- 978-7-300-15342-1/CNY39.00
- 载体形态项:
- 219页;24cm
- 其它题名:
- 微时代的危机公关
- 个人责任者:
- 山克曼, (Shankman, Peter) 著
- 个人次要责任者:
- 钱峰 译
- 学科主题:
- 企业管理-网络营销-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容: 组建社交媒体团队, 这个办法行不通, 在危机爆发之前: 赢得消费者, 客户服务是一种生活方式, 控制社交媒体的破坏性: 别让小问题升级成为大麻烦, 旨在网上痴迷者: 最有效的做法! 维持客户的痴迷程度, 密切关注成败, 整合信息: 我们学到了什么?
全部MARC细节信息>>
| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/27 | B00640931 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F274/27 | B00640932 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F274/27 | B00640933 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） |
显示全部馆藏信息