MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：42
- 题名/责任者:
- 客户服务工作中的108个怎么办/新任经理人进阶之道项目组组织编写
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2023.05
- ISBN及定价:
- 978-7-122-42999-5/CNY68.00
- 载体形态项:
- 218页;26cm
- 丛编项:
- 新任经理人进阶之道系列
- 团体责任者:
- 新任经理人进阶之道项目组 组织编写
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书是针对新手客户服务经理而编写的, 包括六部分, 每部分四节, 对应采用“月”代表“章”, “周”代表“节”。本书具体由第一个月 —— 进入角色 ; 第二个月 —— 提升管理能力 ; 第三个月 —— 客服管理规划 ; 第四个月 —— 客服业务开展 ; 第五个月 —— 客户信息管理 ; 第六个月 —— 客服人员管理。本书进行模块化设置, 简单易懂, 具有较强的可读性, 全面系统地对新任职客服经理刚上任半年来的工作进行了梳理。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/72 | B00803897 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F274/72 | B00803898 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） |
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