MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：41
- 题名/责任者:
- 超级体验:用数智化体验管理打造超级生产力/张弘 著
- 出版发行项:
- 上海:上海三联书店,2020.8
- ISBN及定价:
- 978-7-5426-7069-4/CNY48.00
- 载体形态项:
- 10, 110页:图;23cm
- 并列正题名:
- Super X
- 其它题名:
- 用数智化体验管理打造超级生产力
- 个人责任者:
- 张弘 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 相关题名附注:
- 英文并列题名取自封面
- 责任者附注:
- 张弘, 华东师范大学文学学士、硕士, 悉尼科技大学与渥太华大学MBA, 上海观山科技信息咨询有限公司联合创始人兼CEO, 上海浦东新区金融促进会数据科技专业委员会执行主任。
- 提要文摘附注:
- 本书梳理了“客户体验”定义的历史变迁, 解释了体验管理在中国乃至全球越来越重要的深层次原因, 展望了体验经济时代中国企业经营管理模式的变迁, 开创性地提出了有实践指导意义的体验管理新思想, 阐述了在体验经济时代如何通过体系化、科技化和数据化实现客户体验管理数智化转型。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/59 | B00652093 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F274/59 | B00652094 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F274/59 | B00652095 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） |
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