MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 物业服务人员超级口才训练:物业服务人员与业主的70次沟通实例/洪冬星 编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2015.08
- ISBN及定价:
- 978-7-115-40032-1/CNY39.00
- 载体形态项:
- 220页;23cm
- 其它题名:
- 物业服务人员与业主的70次沟通实例
- 个人责任者:
- 洪冬星 编著
- 学科主题:
- 物业管理-商业服务-口才学
- 中图法分类号:
- F293.3
- 一般附注:
- 莫萨营销沟通情景对话系列
- 提要文摘附注:
- 本书以“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个工作情景一一进行展现和深度剖析，既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将情景展现与沟通、口才技巧说明相结合，是物业服务人员进行口才训练、提升沟通能力的实务工具书。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F293.3/24 | B00722055 | 东校区—旧书库（东校区） | 可借 | 旧书库（东校区） | |
| F293.3/24 | B00722056 | 东校区—旧书库（东校区） | 可借 | 旧书库（东校区） | |
| F293.3/24 | B00722057 | 东校区—旧书库（东校区） | 可借 | 旧书库（东校区） |
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