MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 美国式服务:最到位服务人员自述成长经历/伊萨 著
- 出版发行项:
- 北京:中国商业出版社,2005.5
- ISBN及定价:
- 7-5044-5424-9/CNY28.00
- 载体形态项:
- 199页;23cm
- 并列正题名:
- American Service
- 丛编项:
- 体验美国企业新理念丛书.III
- 个人责任者:
- 伊萨 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-美国
- 中图法分类号:
- F279
- 相关题名附注:
- 并列题名：American Service
- 提要文摘附注:
- 本书内容有：微笑——照在顾客心头的阳光；耐心——征服“挑刺”的顾客；守则——主动服务意识；细节——服务制胜的法宝等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F279/11 | B00292615 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F279/11 | B00292616 | 西校区—旧书库(西校区) | 剔旧报废 | 旧书库(西校区) | |
| F279/11 | B00292617 | 西校区—旧书库(西校区) | 剔旧报废 | 旧书库(西校区) |
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