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MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：13

题名/责任者:
服务:打造一个卓越的服务型企业/钟永森 编著
出版发行项:
北京:蓝天出版社,2005.10
ISBN及定价:
7-80158-688-3/CNY26.00
载体形态项:
275页;24cm
个人责任者:
钟永森 编著
学科主题:
企业管理-销售管理-商业服务
中图法分类号:
F274
提要文摘附注:
本书从服务的理念、创新、品牌形象、细节、质量、文化、人性化、变化、培训、战略等角度、对“服务”进行了多方位的思考和阐释。
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索书号 条码号 年卷期 校区—馆藏地 书刊状态 还书位置
F274/8 B00292726   总馆—社科书库（二）（西校区）     剔旧报废 社科书库（二）（西校区）
F274/8 B00292727   总馆—社科书库（二）（西校区）     借出-应还日期：2010-12-05 社科书库（二）（西校区）
F274/8 B00292728   总馆—社科书库（二）（西校区）     剔旧报废 社科书库（二）（西校区）
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