MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：23
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/丁建石 编著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2016.12
- ISBN及定价:
- 978-7-301-26712-7/CNY22.00
- 载体形态项:
- 132页:图;26cm
- 个人责任者:
- 丁建石 编著
- 学科主题:
- 客户-供销管理-职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- “十二五”职业教育国家规划教材 全国职业教育规划教材·财经商贸系列
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括：客户管理基础、客户挖掘和客户拜访、客户细分与客户定位、客户生命周期及策略、客户满意和客户价值、客户异议的处理、客户满意度调查、客户投诉处理技巧、客户资信监控与防范、客户关系管理的营销策略。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/53-2 | B00752976 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F274/53-2 | B00752977 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F274/53-2 | B00752978 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） |
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