MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 黄金服务:giving your customers what they didn't know they wanted/(美) 科林·考伊著 李文远译
- 出版发行项:
- 北京:中国科学技术出版社,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-5236-0368-0 精装/CNY79.80
- 载体形态项:
- 250页;22cm
- 个人责任者:
- 考伊 (Cowie, Colin) 著
- 个人次要责任者:
- 李文远 译
- 学科主题:
- 市场营销学
- 中图法分类号:
- F713.50
- 一般附注:
- 中科书院 中资海派
- 版本附注:
- 据2021年英文版译出
- 出版发行附注:
- Grand China Publishing House(中资出版社)授权出版 限中国大陆发行
- 提要文摘附注:
- 本书共十章，内容包括：主动出击，在饱和市场中吸引注意力、采用标准化操作流程，把体验感拉满、积极主动的客户服务成为新的硬通货、投诉即反馈，每次都是机遇、保持无畏心态，拥有自己的品牌等。
- 使用对象附注:
- 本书适用于管理者、营销人员、活动策划人
全部MARC细节信息>>
| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.50/93 | B00883920 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） | |
| F713.50/93 | B00883921 | 总馆—社科书库（二）（西校区） | 可借 | 社科书库（二）（西校区） |
显示全部馆藏信息