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• 200 1_ |a 服务 |A Fu Wu |e 打造一个卓越的服务型企业 |f 钟永森 编著

• 210 __ |a 北京 |c 蓝天出版社 |d 2005.10

• 215 __ |a 275页 |d 24cm

• 300 __ |e 打造一个卓越的服务型企业

• 330 __ |a 本书从服务的理念、创新、品牌形象、细节、质量、文化、人性化、变化、培训、战略等角度、对“服务”进行了多方位的思考和阐释。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

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• 701 _0 |a 钟永森 |4 编著

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