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- 010 __ |a 978-7-301-30963-6 |d CNY39.00
- 100 __ |a 20200519d2020 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 杰出服务业领导者的知与行 |A jie chu fu wu ye ling dao zhe de zhi yu xing |e 在服务业企业中实现突破 |f (美) 詹姆斯·L. 赫斯克特, 小W. 厄尔·萨瑟, 伦纳德·A. 施莱辛格 著 |g 林晓松, 吴文华 译
- 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2020.5
- 215 __ |a xi, 291页 |c 图 |d 22cm
- 225 2_ |a 百森商学院教授创业学经典丛书 |A bai sen shang xue yuan jiao shou chuang ye xue jing dian cong shu
- 306 __ |a 北京大学出版社经Berrett-Koehler Publishers的授权和Andrew Nurnberg联合国际有限公司的安排出版本书
- 314 __ |a 詹姆斯·L. 赫斯克特, 哈佛商学院UPS基金企业物流荣休教授。小W. 厄尔·萨瑟, 哈佛商学院Baker基金教授。伦纳德·A. 施莱辛格 , 曾任百森商学院第12任校长, 卸任后, 于2013年7月回到哈佛商学院担任Baker基金工商管理教授。林晓松, 管理学博士, 厦门大学管理学院副教授, 主要研究专长: 战略管理、管理沟通。吴文华, 管理学博士, 厦门大学管理学院教授, 主要研究专长: 人力资源管理、组织行为学与技术创新管理。
- 330 __ |a 全球经济正迅速转型为以服务业为主导的经济, 在这种宏观背景之下, 宜家、星巴克、迪士尼、全食超市、美国西南航空公司……这些服务业领域的优质企业到底具有哪些深刻智慧和成功经验? 领导力的关键在于执行, 思想、语言和行动之间如何实现统一? 突破性服务如何精心设计并完美执行? 如何以可持续和可营利的方式提供世界一流服务? 本书向我们提供了所有人都在寻找的答案!
- 410 _0 |1 2001 |a 百森商学院教授创业学经典丛书
- 500 10 |a What great service leaders know and do : creating breakthroughs in service firms |A What Great Service Leaders Know And Do : Creating Breakthroughs In Service Firms |m Chinese
- 517 1_ |a 在服务业企业中实现突破 |A zai fu wu ye qi ye zhong shi xian tu po
- 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理 |x 研究
- 701 _1 |a 赫斯克特 |A he si ke te |g (Heskett, James L.) |4 著
- 701 _1 |a 萨瑟 |A sa se |g (Sasser, W. Earl) |4 著
- 701 _1 |a 施莱辛格 |A shi lai xin ge |g (Schlesinger, Leonard A.) |4 著
- 702 _0 |a 林晓松 |A lin xiao song |4 译
- 702 _0 |a 吴文华 |A wu wen hua |4 译
- 801 _0 |a CN |b AHLSL |c 20200519
- 905 __ |a AHLSL |d F719/24