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• 200 1_ |a 服务工作全面质量管理 |A Fu Wu Gong Zuo Quan Mian Zhi Liang Guan Li |f 郎志正 主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国标准出版社 |d 1987.6

• 215 __ |a 341页 |d 18cm

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• 701 _0 |a 不详 |4 编著

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