机读格式显示(MARC)

• 000 00925nam0 2200253 450

• 001 0000158508

• 005 20171118115500.0

• 010 __ |a 978-7-301-26712-7 |d CNY22.00

• 100 __ |a 20170227d2016 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f 丁建石 编著

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2016.12

• 215 __ |a 132页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a “十二五”职业教育国家规划教材 全国职业教育规划教材·财经商贸系列

• 330 __ |a 本书内容包括：客户管理基础、客户挖掘和客户拜访、客户细分与客户定位、客户生命周期及策略、客户满意和客户价值、客户异议的处理、客户满意度调查、客户投诉处理技巧、客户资信监控与防范、客户关系管理的营销策略。

• 606 0_ |a 客户 |A Ke Hu |x 供销管理 |x 职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 丁建石 |A ding jian shi |4 编著

• 801 _0 |a CN |b AHLSL |c 20171118

• 905 __ |a AHLSL |d F274/53-2