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• 200 1_ |a 美国式服务 |A Mei Guo Shi Fu Wu |e 最到位服务人员自述成长经历 |d =American Service |f 伊萨 著

• 210 __ |a 北京 |c 中国商业出版社 |d 2005.5

• 215 __ |a 199页 |d 23cm

• 225 2_ |a 体验美国企业新理念丛书 |h III

• 312 __ |a 并列题名：American Service

• 330 __ |a 本书内容有：微笑——照在顾客心头的阳光；耐心——征服“挑刺”的顾客；守则——主动服务意识；细节——服务制胜的法宝等。

• 410 _0 |1 2001 |a 体验美国企业新理念丛书

• 510 1_ |a American Service

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务 |y 美国

• 690 __ |a F279 |v 4

• 701 _0 |a 伊萨 |4 著

• 801 _0 |a CN |b AHLSL |c 20080818

• 905 __ |a AHLSLTSG |d F279/11

• 994 __ |a AHLSL |b 0292615-7 |d F279 |e 11 |f 3