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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 200 1_ |a 客户服务与管理 |A Ke Hu Fu Wu Yu Guan Li |f 陈静俊, 楼晓东 主编

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2016.01

• 215 __ |a 221页 |d 23cm

• 225 2_ |a 21世纪高职高专规划教材 |9 21 shi ji gao zhi gao zhuan gui hua jiao cai |i 市场营销系列

• 225 2_ |a 高职高专市场营销项目课程系列教材 |9 gao zhi gao zhuan shi chang ying xiao xiang mu ke cheng xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第220-221页)

• 330 __ |a 本书主要内容包括: 规划客户服务部门的组织机构 ; 客户日常交往业务 ; 大客户服务 ; 售后服务管理与客户满意度的测评及提高等。

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪高职高专规划教材 |i 市场营销系列

• 410 _0 |1 2001 |a 高职高专市场营销项目课程系列教材

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 陈静俊 |4 主编

• 701 _0 |a 楼晓东 |4 主编

• 801 _2 |a CN |b AHLSL |c 20160121

• 905 __ |a AHLSLTSG |d F274/35

• 994 __ |a AHLSL |b 0716981-83 |d F274 |e 35 |f 3