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• 010 __ |a 978-7-5236-0368-0 |b 精装 |d CNY79.80

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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 200 1_ |a 黄金服务 |A Huang Jin Fu Wu |f (美) 科林·考伊著 |d = The gold standard |e giving your customers what they didn't know they wanted |f Colin Cowie |g 李文远译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国科学技术出版社 |d 2024

• 215 __ |a 250页 |d 22cm

• 300 __ |a 中科书院 中资海派

• 305 __ |a 据2021年英文版译出

• 306 __ |a Grand China Publishing House(中资出版社)授权出版 限中国大陆发行

• 330 __ |a 本书共十章，内容包括：主动出击，在饱和市场中吸引注意力、采用标准化操作流程，把体验感拉满、积极主动的客户服务成为新的硬通货、投诉即反馈，每次都是机遇、保持无畏心态，拥有自己的品牌等。

• 333 __ |a 本书适用于管理者、营销人员、活动策划人

• 500 10 |a Gold standard : giving your customers what they didn't know they wanted |m Chinese

• 606 0_ |a 市场营销学 |A Shi Chang Ying Xiao Xue

• 690 __ |a F713.50 |v 5

• 701 _1 |a 考伊 |A Kao Yi |g (Cowie, Colin) |4 著

• 702 _0 |a 李文远 |A Li Wen Yuan |4 译

• 801 _0 |a CN |b 合肥新华 |c 20250823

• 905 __ |a AHLSL |d F713.50/93