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• 200 1_ |a 完美客户服务成就卓越 |A Wan Mei Ke Hu Fu Wu Cheng Jiu Zhuo Yue |b 专著 |f (美)马克·大卫·琼斯(Mark David Jones), (美)J. 杰夫·科伯(J. Jeff Kober) 著 |F (mei)ma ke·da wei·qiong si(Mark David Jones),(mei)J.jie fu·ke bo(J.Jeff Kober)zhu |g 方颖 译 ying yi

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2011.02

• 215 __ |a 222页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书紧紧围绕四个关键理念搭建组织的战略基础——卓越领导力、员工敬业度、客户满意度、忠诚度和基业长青。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 马克·大卫·琼斯(Mark David Jones) |c (美) |4 著

• 701 _0 |a J 杰夫·科伯(J Jeff Kober) |c (美) |4 著

• 702 _0 |a 方颖 |9 fang ying |4 译

• 801 _0 |a CN |b AHLSL |c 20110822

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• 994 __ |a AHLSL |b 0627515-7 |d F274 |e 25 |f 3