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• 200 1_ |a 谁偷走了我的客户？ |A shui tou zou le wo de ke hu？ |f (美)哈维·汤普森(Harvery Thompson) 著 |g 赵玲 译

• 210 __ |a 北京 |c 北京联合出版公司 |d 2016.06

• 215 __ |a 11,221页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书阐述如何有效利用客户体验决胜商场，如何实现忠诚度管理的“制度化”，建立使客户能够抵御任何竞争对手诱惑的弹性机制。

• 510 1_ |a Who stole my customer: winning strategies for creating and sustaining customer loyalty |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 汤普森 |A tang pu sen |c (Thompson, Harvery) |4 著

• 702 _0 |a 赵玲 |A zhao ling |4 译

• 801 _0 |a CN |b AHLSL |c 20180105

• 905 __ |a AHLSL |d F274/54