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• 010 __ |a 978-7-5653-0441-5 |d CNY30.00

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• 101 0_ |a chi |d eng

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• 200 1_ |a 保安服务业的顾客满意度研究 |A Bao An Fu Wu Ye De Gu Ke Man Yi Du Yan Jiu |b 专著 |e 以温州市为例 |f 张文伟 著

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民公安大学出版社 |d 2011.05

• 215 __ |a 152页 |d 24cm

• 312 __ |a 封面英文题名：Research on customer satisfaction of security service: take Wenzhou city for instance

• 330 __ |a 本书通过对20世纪60年代以来国内外顾客满意度的相关研究文献分析探讨，针对目前保安服务业顾客满意度专项研究相对较少之现状，以国际权威的顾客满意度指数模型为基础，结合研究对象温州市保安服务公司的服务特性分析，创新性地将美国迈克尔·波特提出的“价值链”理论引入到顾客满意度的测量研究中，提出了11个假设，并构建了保安服务业顾客满意度指数模型。

• 510 1_ |a Research on customer satisfaction of security service |e take Wenzhou city for instance |z eng

• 606 0_ |a 保安 |x 管理 |x 研究 |y 中国

• 690 __ |a D631.3 |v 4

• 701 _0 |a 张文伟 |9 zhang wen wei |4 著

• 801 _0 |a CN |b AHLSL |c 20110815

• 905 __ |a AHLSLTSG |d D631.3/16

• 994 __ |a AHLSL |b 0628359-61 |d D631.3 |e 16 |f 3