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• 200 1_ |a 感动顾客 |A Gan Dong Gu Ke |e 让顾客掏腰包的魔力 |d =Service magic : the art of amazing your customers |f (美)罗恩·泽姆克 等著 |g 李雪 等译

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2005.7

• 215 __ |a 235页 |d 25cm

• 305 __ |a Dearborn Trade Publishing, A Kaplan Professional Company授权出版

• 312 __ |a 并列题名：Service magic : the art of amazing your customers

• 330 __ |a 本书揭示令顾客感到欣喜的魔术公式，并教你该如何运用地点、过程和表现这三个要素为顾客营造魔术般的服务效果，从而赢得他们的忠诚，这也是确保赢得顾客未来对你信任的妙方。

• 510 1_ |a Service magic : the art of amazing your customers

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 罗恩·泽姆克 等 |c (美) |4 著

• 702 _0 |a 李雪 等 |4 译

• 801 _0 |a CN |b AHLSL |c 20080819

• 905 __ |a AHLSLTSG |d F274/10

• 994 __ |a AHLSL |b 0293365-7 |d F274 |e 10 |f 3